سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 مارس 2026

تقوم Nam Nam Sweet بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة لكم بصفتكم العملاء ("الخدمات"). يتم تشغيل Nam Nam Sweet بواسطة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجرائكم عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

 

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم ووفقاً لما يسمح به القانون:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع وغيرها.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضونها أو تضيفونها للسلة أو قائمة الأمنيات أو تشترونها أو تسترجعونها أو تبدلونها أو تلغونها.

  • المراسلات معنا: أي معلومات ترسلونها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: معلومات الجهاز أو المتصفح أو الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلكم مع الخدمات والتنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتكم الشخصية من:

  • مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائياً عبر الخدمات ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ طلباتكم، معالجة المدفوعات، شحن الطلبات، إدارة الحسابات، تخصيص تجربة التسوق، وتمكين المراجعات.

2. التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات مخصصة.

3. الأمان ومنع الاحتيال

لحماية الحسابات، وتأمين عمليات الدفع، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

4. التواصل معكم

لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على العلاقة التجارية.

5. الامتثال القانوني

للالتزام بالقوانين والطلبات الحكومية والإجراءات القانونية.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي).

  • مع شركاء التسويق والإعلان.

  • عند موافقتكم أو توجيهكم لنا بمشاركة المعلومات.

  • مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا.

  • في حالات الاندماج أو الإفلاس أو الالتزام القانوني.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي قد تجمع وتعالج معلومات حول استخدامكم للخدمات لتحسينها. قد تُنقل بياناتكم إلى دول خارج بلد إقامتكم.

لمعرفة المزيد يمكن زيارة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات عن الأطفال دون سن الرشد. يمكن لولي الأمر طلب حذف البيانات عبر التواصل معنا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا يوجد نظام أمني محصن بالكامل، ونوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. نحتفظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية للأغراض القانونية والتشغيلية.

حقوقكم وخياراتكم

قد يكون لديكم الحقوق التالية حسب القوانين المحلية:

  • حق الوصول إلى البيانات

  • حق الحذف

  • حق التصحيح

  • حق نقل البيانات

  • إدارة تفضيلات الاتصالات التسويقية

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن معالجة بياناتكم، يرجى التواصل معنا أولاً.

نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بياناتكم خارج بلدكم. عند النقل من أوروبا أو المملكة المتحدة نستخدم آليات نقل معتمدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

معلومات التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم:

 الهاتف: +971544624008
 البريد الإلكتروني: kurtoskalacstrading@gmail.com
 العنوان: NAM NAM SWEET CAFE, GH84+R9 Umm Al Quwain, United Arab Emirates