الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل يوميًا إلى جميع إمارات الدولة، باستثناء بعض المناطق مثل المنطقة الغربية وبعض المناطق البعيدة.
إذا لم تكن متأكدًا من توفر التوصيل لمنطقتك، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب: 0503044401
2. أوقات التوصيل
يتم تسليم الطلبات عبر شركات توصيل مبردة لضمان جودة المنتجات.
وقت التسليم:
من الساعة 2:00 ظهرًا إلى 9:00 مساءً
يتم تحديد وقت التوصيل حسب خط سير شركة التوصيل، لذلك لا يمكن تحديد وقت دقيق للوصول.
في حال الحاجة للطلب في وقت محدد (مثل الفترة الصباحية)، يرجى استلام الطلب قبل يوم لضمان توفره في الوقت المطلوب.
3. تقديم الطلب
يجب تقديم الطلب قبل 24 ساعة على الأقل.
للطلبات العاجلة (نفس اليوم)، يرجى التنسيق مسبقًا عبر الواتساب: 0503044401
4. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل تبدأ من 40 درهم.
في حال الطلبات الكبيرة، قد يتم إضافة رسوم إضافية حسب شركة التوصيل.
5. الطلبات الخاصة والمخصصة
يسعدنا تنفيذ الطلبات الخاصة وطلبات المناسبات.
للتنسيق، يرجى التواصل عبر الواتساب: 0503044401
6. مسؤولية العميل
يجب الرد على مكالمات شركة التوصيل لضمان استلام الطلب.
في حال عدم الرد أو تأخير الاستلام، لا نتحمل مسؤولية تأخر أو فشل التوصيل.
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- رفض الطلب بسبب توقيت التوصيل
- عدم الرد على شركة التوصيل
7. الإلغاء واسترداد الأموال
يمكن إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من موعد التوصيل واسترداد المبلغ بالكامل.
لا يمكن استرداد المبلغ بعد هذه الفترة.
لا يتم استرداد المبالغ بعد التسليم إلا في حال وجود مشكلة في جودة المنتج.